Trainingen en workshops

Een protocol op papier beschermt uw medewerkers niet volledig. Een goede training wel. Onze trainingen zijn interactief, confronterend waar nodig, en altijd gericht op handelen. In overleg passen we de gekozen training zo aan dat deze aansluit bij uw situatie. Er is altijd sprake van maatwerk.

Omgaan met Agressie & Bejegening

Incidenten op de werkvloer hebben een enorme impact op uw personeel. In deze training leren we:

Verschillende vormen van agressie herkennen (frustratie vs. instrumentele agressie).
De-escalerend optreden en grenzen stellen.
Professionele bejegening: gastvrijheid als veiligheidsinstrument.
Opvang en nazorg na een incident.